Envío

MÉTODOS DE ENVÍO

Los envíos no refrigerados se realizan de lunes a viernes (días hábiles).

Los envíos refrigerados se realizan de martes a jueves (días hábiles).

Los métodos de envío disponibles en la tienda online son:

• Recogida en tienda: Puedes recoger tu pedido en nuestra tienda de Jerez (Calle Veracruz, 4). Te comunicaremos por e-mail o llamada telefónica cuando esté listo para recoger.

• Entrega a domicilio: Reparto con vehículo propio en las siguientes localidades: Lunes - Jerez de la Frontera; Martes - Jerez, El Puerto de Santa María, Rota, Sanlúcar, Chipiona y Puerto Real; Miércoles alternos: Arcos; Viernes: Jerez, El Puerto de Santa María, Rota, Sanlúcar, Chipiona, Puerto Real y San Fernando. Disponible para pedidos de importe superior a 30€ sin límite de peso.

• Envío Gratis: 24/48 horas: Entrega en 24/48 horas hábiles, tras la expedición de la mercancía. Disponible para pedidos de importe superior a 45€ hasta 9kg e importe superior a 60€ hasta 19kg. Elegiremos la agencia de transporte mas adecuada, Tipsa, Nacex o Sending, en función del destino y del tipo de productos que incluya el pedido.

• Envío Refrigerado Gratis: 24 horas Seur Frío (antes de las 13:30). Disponible para pedidos de importe superior a 55€ hasta 3kg e importe superior a 90€ hasta 5kg. La entrega se efectúa antes de las 13:30 en el domicilio indicado por el cliente.

• Envío Normal 24/48 horas: Si el pedido no alcanza el importe mínimo para gastos de envío gratuitos se cobrarán 5,95€ hasta un máximo de 19kg.

• Envío Refrigerado: 24 horas Seur Frío (antes de las 13:30). El importe mínimo para envío refrigerado es de 25€. Si el pedido incluye productos refrigerados y no alcanza el importe mínimo para gastos de envío gratuitos se cobrarán 7,95€ hasta 3kg o 15,95€hasta 5kg.

• Envío Baleares 48/72 horas Nacex: Transporte marítimo. Si el pedido no alcanza el importe mínimo para gastos de envío gratuitos se ofrece esta modalidad según la tarifa del transportista.

• Envío Baleares bonificado 48/72 horas Nacex: Transporte marítimo. Tenemos diferentes bonificaciones al envío a Baleares según el importe y el pedo del pedido. Puedes consultarlas en la sección "COSTE DEL ENVÍO DEL PEDIDO".

ENTREGA Y RECEPCIÓN

DISPOSICIONES GENERALES:

Los productos solicitados por el comprador conforme a lo dispuesto en las presentes C.G.V. podrán ser entregados o recogidos, a elección del comprador, de la siguiente manera:

En la dirección que el comprador hubiera indicado como dirección de entrega para el correspondiente pedido. LA PANACEA solo realiza entregas en España incluidas las Islas Baleares (consultar política de envío). No se efectúan envíos a Islas Canarias, Ceuta y Melilla. El comprador o el destinatario del pedido recibirá los productos a través de la empresa de transportes elegida por LA PANACEA, debiendo firmar un acuse de recibo electrónico. El referido acuse de recepción electrónico servirá  de prueba de la entrega del pedido por parte de LA PANACEA.

Si el comprador del pedido está ausente en la dirección facilitada en el momento de entrega de los mismos, la empresa de transportes intentará entregar de nuevo el paquete el día hábil siguiente, tras haber informado debidamente de la incidencia al destinatario por SMS, llamada, email y/o un aviso de llegada en el buzón postal.

En caso de que el destinatario esté ausente una segunda vez en el domicilio facilitado durante el proceso de compra, el comprador o el destinatario del pedido, recibirá un aviso de llegada, un email, llamada y/o un SMS, informando que su pedido estará disponible para que vaya a recogerlo durante los 15 días posteriores en la sede de la empresa de transporte correspondiente.

Si en el plazo de 15 días posteriores a contar desde el segundo intento de entrega infructuoso, el paquete será devuelto a LA PANACEA y el dinero reembolsado al comprador, mediante cualquier medio de pago, según elección de LA PANACEA, gastos de devolución previamente deducidos.

No se admitirá reclamación alguna relativa a la entrega cuando el paquete figure como entregado, a cuyo efecto tendrá carácter fehaciente el sistema informático (identificación) del transportista.

No se admitirán reclamaciones de productos frescos y/o refrigerados (fruta, verdura, pan fresco, carne, refrigerados) una vez transcurridas 24h desde la recepción del pedido.

COSTE DEL ENVÍO DEL PEDIDO:

Pedidos no refrigerados: 

Los pedidos no refrigerados que se envíen dentro de la península no tendrán ningún coste si son superiores a 45€ hasta 9kg o 60€ hasta 19kg. 

Cuando el pedido sobrepasa el peso máximo establecido para portes gratis, introducimos suplementos de precio por tramos de 5kg de peso.

Pedidos refrigerados: 

El envío refrigerado solo estará disponible para pedidos dentro de la península e importes superiores a 25€. El envío se realizará por SEUR FRÍO, donde se mantiene la cadena de frío y cuenta con servicio de entrega antes de las 13:30h del día siguiente al envío del pedido.

Para pedidos refrigerados el importe mínimo para envío gratuito será de 55€ hasta 3kg o 90€ hasta 5kg. En caso de pedidos inferiores a esa cantidad, el coste del envío será de 5,95€ hasta 3kg para pedidos no refrigerados, para pedidos refrigerados 7,95€ hasta 5kg.

Debido a la sensibilidad de los productos refrigerados y con el fin de evitar fallos en la entrega enviaremos estos pedidos de lunes a jueves. Los portes se calculan según la siguiente tabla:

En el caso de Pedidos destinados a las Islas Baleares, los portes se calcularán según la siguiente tabla:

Tenemos una política de envío especial para el caso de pedidos que incluyan productos frescos (fruta y/o verdura), pan fresco y carne. En la siguiente tabla se detallan las condiciones: