CONDICIONES GENERALES DE VENTA (en adelante C.G.V.)

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PROPIEDAD

LA WEB es una obra compuesta de diversos elementos integrados e inseparables (texto, ilustraciones, fotografías, imágenes animadas, vídeos, programas de ordenador, incluidos los códigos html del sitio web, etc.), cuya Propiedad Intelectual le corresponde a LA PANACEA, salvo en lo referente a aquellos materiales obtenidos bajo licencia de terceros.

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CONTENIDOS WEB Y DESCARGAS | USOS PERMITIDOS Y PROHIBIDOS

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LINKS A LA WEB

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En ningún caso podrá entenderse que los vínculos a LA WEB desde páginas o sitios web de terceros implican relaciones de LA PANACEA con los titulares de éstos, ni implica respaldo, patrocinio o recomendación alguna de LA PANACEA sobre los mismos, por lo que LA PANACEA no será responsable en absoluto respecto de su contenido y licitud.

CONTENIDOS Y COMPORTAMIENTO DEL USUARIO

Como cliente o usuario de LA WEB, Ud. se compromete a hacer un uso adecuado de los contenidos y servicios ofrecidos a través de la misma y a no emplearlos para:

  1. Incurrir en actividades ilícitas, ilegales o contrarias a la buena fe y al orden público.
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LA PANACEA tendrá plena libertad de decisión sobre si las colaboraciones y mensajes son finalmente publicadas en LA WEB o no, quedando facultada para retirarlos cuando estime oportuno.

La infracción de cualquiera de las normas contenidas en estas Condiciones de uso y muy especialmente, de lo previsto en la presente cláusula, facultarán a LA PANACEA para darle de baja de forma inmediata como usuario o suscriptor de LA WEB.

PRODUCTOS Y SERVICIOS

LA PANACEA se reserva el derecho a decidir los productos que se ofrezcan en LA WEB. LA PANACEA podrá en cualquier momento añadir nuevos productos a los ofrecidos o incluidos en LA WEB, los tales se regirán por lo dispuesto en las presentes C.G.V.. LA PANACEA se reserva el derecho a dejar de prestar o facilitar el acceso y utilización en cualquier momento y sin previo aviso de cualquiera de las distintas clases de productos que se ofrecen en LA WEB.

La información publicada de los productos incluidos en LA WEB se corresponderá de la forma más fidedigna posible que permita la tecnología de visualización en web a los productos ofrecidos. Los precios indicados en LA WEB son en euros e incluyen el IVA, salvo que se indique lo contrario.

Se prohíbe explícitamente la venta de bebidas alcohólicas a menores de 18 años.

Los pedidos efectuados a través de LA WEB conllevan unos datos contractuales entre el cliente y la tienda los cuales serán objeto de confirmación y recopilación por ambas partes antes del envío.

LA PANACEA se compromete a aceptar órdenes de pedidos de acuerdo a los términos de las C.G.V. aquí expuestas. El cliente declara conocer y aceptar las presentes C.G.V. antes de confirmar sus pedidos. La confirmación de un pedido implica la aceptación de estas C.G.V.. Salvo que se demuestre lo contrario, los datos registrados por la tienda constituyen una prueba del conjunto de transacciones realizadas entre LA PANACEA y sus clientes.

FORMAS DE PAGO

Las formas de pago admitidas en la tienda online son:

  • Tarjeta de crédito o débito -TPV Virtual- a través de la pasarela de pagos de Banco Santander: En este caso, el programa le conectará directamente con la página del Banco Santander, sus datos siempre viajan a través de páginas encriptadas y seguras usando encriptación SSL y la transacción bancaria es directa con la entidad mencionada. Una vez terminada la transacción, clique en "Cerrar" mientras está en la pasarela de pago, volverá a ésta Web y le informará del resultado final.
  • Transferencia bancaria.
  • Bizum.

Todos los pedidos deben abonarse en euros, incluidos todos los impuestos y derechos obligatorios. Los costes bancarios correrán, en su caso, por cuenta del comprador (incluyendo el supuesto de reembolso).

MÉTODOS DE ENVÍO

Los métodos de envío disponibles en la tienda online son:

  • Recogida en tienda: Puedes recoger tu pedido en nuestra tienda de Jerez (Calle Veracruz, 4). Te comunicaremos por e-mail o llamada telefónica cuando esté listo para recoger.

  • Entrega a domicilio: Reparto con vehículo propio en las siguientes localidades: Lunes - Jerez de la Frontera; Martes - Jerez, El Puerto de Santa María, Rota, Sanlúcar, Chipiona y Puerto Real; Miércoles alternos: Arcos; Viernes: Jerez, El Puerto de Santa María, Rota, Sanlúcar, Chipiona, Puerto Real y San Fernando. Disponible para pedidos de importe superior a 30€ sin límite de peso.

  • Envío Gratis: 24/48 horas: Disponible para pedidos de importe superior a 45€ hasta 9kg e importe superior a 60€ hasta 19kg. Elegiremos la agencia de transporte mas adecuada, Tipsa, Nacex o Sending, en función del destino y del tipo de productos que incluya el pedido.

  • Envío Refrigerado Gratis: 24 horas Seur Frío (antes de las 13:30). Disponible para pedidos de importe superior a 55€ hasta 9kg e importe superior a 90€ hasta 19kg. Disponible para pedidos que superen los 55€ hasta 9kg // pedidos que superen los 90 € entre 9kg y 19kgg. La entrega se efectúa antes de las 13:30 en el domicilio indicado por el cliente.

  • Envío Normal 24/48 horas: Si el pedido no alcanza el importe mínimo para gastos de envío gratuitos se cobrarán 5,95€ hasta un máximo de 19kg.

  • Envío Refrigerado: 24 horas Seur Frío (antes de las 13:30). Si el pedido incluye productos refrigerados y no alcanza el importe mínimo para gastos de envío gratuitos se cobrarán 7,95€ hasta 9kg o 15,95€ entre 9kg y 19kg.

  • Envío Baleares 48/72 horas Nacex: Transporte marítimo. Si el pedido no alcanza el importe mínimo para gastos de envío gratuitos se ofrece esta modalidad según la tarifa del transportista.

  • Envío Baleares bonificado 48/72 horas Nacex: Transporte marítimo. Tenemos diferentes bonificaciones al envío a Baleares según el importe y el pedo del pedido. Puedes consultarlas en la sección "COSTE DEL ENVÍO DEL PEDIDO".

ENTREGA Y RECEPCIÓN

DISPOSICIONES GENERALES:

Los productos solicitados por el comprador conforme a lo dispuesto en las presentes C.G.V. podrán ser entregados o recogidos, a elección del comprador, de la siguiente manera:

En la dirección que el comprador hubiera indicado como dirección de entrega para el correspondiente pedido. LA PANACEA solo realiza entregas en España incluidas las Islas Baleares (consultar política de envío). No se efectúan envíos a Islas Canarias, Ceuta y Melilla. El comprador o el destinatario del pedido recibirá los productos a través de la empresa de transportes elegida por LA PANACEA, debiendo firmar un acuse de recibo electrónico. El referido acuse de recepción electrónico servirá  de prueba de la entrega del pedido por parte de LA PANACEA.

Si el comprador del pedido está ausente en la dirección facilitada en el momento de entrega de los mismos, la empresa de transportes intentará entregar de nuevo el paquete el día hábil siguiente, tras haber informado debidamente de la incidencia al destinatario por SMS, llamada, email y/o un aviso de llegada en el buzón postal.

En caso de que el destinatario esté ausente una segunda vez en el domicilio facilitado durante el proceso de compra, el comprador o el destinatario del pedido, recibirá un aviso de llegada, un email, llamada y/o un SMS, informando que su pedido estará disponible para que vaya a recogerlo durante los 15 días posteriores en la sede de la empresa de transporte correspondiente.

Si en el plazo de 15 días posteriores a contar desde el segundo intento de entrega infructuoso, el paquete será devuelto a LA PANACEA y el dinero reembolsado al comprador, mediante cualquier medio de pago, según elección de LA PANACEA, gastos de devolución previamente deducidos.

No se admitirá reclamación alguna relativa a la entrega cuando el paquete figure como entregado, a cuyo efecto tendrá carácter fehaciente el sistema informático (identificación) del transportista.

No se admitirán reclamaciones de productos frescos y/o refrigerados (fruta, verdura, pan fresco, carne, refrigerados) una vez transcurridas 24h desde la recepción del pedido.

COSTE DEL ENVÍO DEL PEDIDO:

Pedidos no refrigerados: 

Los pedidos no refrigerados que se envíen dentro de la península no tendrán ningún coste si son superiores a 45€ hasta 9kg o 60€ hasta 19kg. 

Importe del pedido

0 – 9kg

9 – 19kg

0€ - 45€

5,95€

5,95€

45€ - 60€

Gratis

5,95€

Más de 60€

Gratis

Gratis

Cuando el pedido sobrepasa el peso máximo establecido para portes gratis, introducimos suplementos de precio por tramos de 5kg de peso.

Importe del pedido

0 – 9kg

9 – 14kg

14 – 19kg

Hasta 59kg en tramos de +5kg

0€ - 45€ (Seco)

5,95€

5,95€

5,95€

5,95€ + 2,5€/tramo de 5kg

45€ - 60€ (Seco)

Gratis

2,5€

5€

5€ + 2,5€/tramo de 5kg

Más de 60€ (Seco)

Gratis

Gratis

Gratis

2,5€/tramo de 5kg

0€ – 25€ (Refrigerado)

15,95€

29,95€

29,95€

No disponible

25€ – 40€ (Refrigerado)

7,95€

20,95€

20,95€

No disponible

40€ – 55€ (Refrigerado)

7,95€

15,95€

15,95€

No disponible

55€ – 90€ (Refrigerado)

Gratis

15,95€

15,95€

No disponible

Más de 90€ (Refrigerado)

Gratis

Gratis

Gratis

No disponible

Pedidos refrigerados: 

El envío refrigerado solo estará disponible para pedidos dentro de la península e importes superiores a 25€. El envío se realizará por SEUR FRÍO, donde se mantiene la cadena de frío y cuenta con servicio de entrega antes de las 13:30h del día siguiente al envío del pedido.

Para pedidos refrigerados el importe mínimo para envío gratuito será de 55€ hasta 9kg o 90€ hasta 19kg. En caso de pedidos inferiores a esa cantidad, el coste del envío será de 5,95€ hasta 19kg para pedidos no refrigerados, para pedidos refrigerados 7,95€ hasta 9kg o 15,95€ hasta 19kg.

Debido a la sensibilidad de los productos refrigerados y con el fin de evitar fallos en la entrega enviaremos estos pedidos de lunes a jueves. Los portes se calculan según la siguiente tabla:

Importe del pedido

0 – 9kg

9 – 19kg

0€ - 25€

15,95€

29,95€

25€ - 40€

7,95€

20,95€

40€ - 55€

7,95€

15,95€

55€ - 90€

Gratis

15,95€

Más de 90€

Gratis

Gratis

En el caso de Pedidos destinados a las Islas Baleares, los portes se calcularán según la siguiente tabla:

Importe del pedido

0 – 5kg

5 – 10kg

10 – 15kg

15 – 20kg

0€ - 45€

Se calcula según destino y peso en función de la tarifa del transportista.

45€ - 65€

4,95€

9,95€

14,95€

19,95€

65€ - 90€

Gratis

4,95€

9,95€

14,95€

90€ – 130€

Gratis

Gratis

4,95€

9,95€

Más de 130€

Gratis

Gratis

Gratis

Gratis

Tenemos una política de envío especial para el caso de pedidos que incluyan productos frescos (fruta y/o verdura), pan fresco y carne. En la siguiente tabla se detallan las condiciones:

Pedidos que incluyan:

Condiciones:

Fruta y/o verdura

Sólo servimos fruta y verdura fresca dentro de la península.

Lo artículos de frutería se venden por encargo (puedes consultar como gestionamos estos pedidos en la tabla de la sección "PLAZOS DE ENTREGA").

La mayor parte de los productos de frutería se envían por transporte refrigerado (SEUR FRÍO) excepto algunos que no son delicados y se pueden enviar por transporte convencional (Tipsa 14).

Recibimos la fruta y verdura los lunes y jueves. Con el fin de preservar la máxima frescura del producto, estos pedidos saldrán de nuestra tienda el mismo día que los recibimos y se entregarán al cliente al día siguiente antes de las 13:30 en el caso de envío por SEUR FRÍO. En el caso de envío por Tipsa 14 el pedido se entregará antes de las 14:00 en la mayoría de casos. En caso de poblaciones pequeñas podría demorarse hasta las 20:00.

Al tratarse de productos altamente sensibles, el cliente deberá recoger el pedido en el primer intento de entrega para evitar la degradación de la mercancía. No se admitirán reclamaciones por degradación del producto si no se ha recogido el pedido en el primer intento de entrega.

Pan fresco

Sólo servimos pan fresco dentro de la península.

Recibimos pan fresco los lunes y miércoles. Con el fin de preservar la máxima frescura del producto, estos pedidos saldrán de nuestra tienda el mismo día que lo recibimos y se entregará al cliente al día siguiente antes de las 14:00 en la mayoría de casos. En caso de poblaciones pequeñas podría demorarse hasta las 20:00.

Al tratarse de productos altamente sensibles, el cliente deberá recoger el pedido en el primer intento de entrega para evitar la degradación de la mercancía. No se admitirán reclamaciones por degradación del producto si no se ha recogido el pedido en el primer intento de entrega.

Carne

Sólo servimos carne dentro de la península.

Recibimos la carne de los pedidos el martes. Con el fin de preservar la máxima frescura del producto, estos pedidos saldrán de nuestra tienda el mismo martes y se entregará al cliente el miércoles antes de las 13:30. El paquete se envía refrigerado a través del servicio SEUR FRÍO.

Al tratarse de productos altamente sensibles, el cliente deberá recoger el pedido en el primer intento de entrega para evitar la degradación de la mercancía. No se admitirán reclamaciones por degradación del producto si no se ha recogido el pedido en el primer intento de entrega.

Productos refrigerados

Sólo servimos productos refrigerados dentro de la península.

Enviamos nuestros pedidos refrigerados mediante el servicio SEUR FRÍO. Tenemos que avisar de la recogida del paquete el día antes, por este motivo, por la especial sensibilidad de los productos refrigerados y con el fin de evitar problemas de demora en la entrega, solo los pedidos efectuados entre el lunes y el miércoles saldrán la misma semana, los efectuados entre el jueves y el domingo, saldrán la semana siguiente.

Al tratarse de productos altamente sensibles, el cliente deberá recoger el pedido en el primer intento de entrega para evitar la degradación de la mercancía. No se admitirán reclamaciones por degradación del producto si no se ha recogido el pedido en el primer intento de entrega.

Productos por encargo

Podemos encargar a nuestros proveedores cualquier producto que necesites, envíanos un correo a info@lapanaceabio.com y te contestaremos a la mayor brevedad posible indicándote si podemos conseguir el producto que nos solicitas, el precio del producto y del envío así como el tiempo estimado de llegada. Podemos añadir estos productos por encargo a un pedido existente o crear un pedido nuevo para el encargo, en ambos casos necesitamos que nos lo hagas saber enviando un correo a la dirección antes mencionada. Los gastos de envío podrían verse modificados en función de la cantidad y peso de los productos encargados.

ANOMALÍAS, DAÑOS O PAQUETES DETERIORADOS

DISPOSICIONES GENERALES:

LA PANACEA recomienda al comprador, o al destinatario del pedido, comprobar en el momento de la entrega el estado exterior del paquete y los productos.

En caso de anomalía relacionada con el paquete (paquete dañado, paquete abierto, restos de líquidos, etc.) o relativa a los productos solicitados (productos faltantes, productos dañados), el comprador deberá seguir obligatoriamente el procedimiento que corresponda al estado del pedido de entre los descritos en las presentes C.G.V.. El incumplimiento del procedimiento adecuado eliminará la posibilidad de recurso contra el transportista y contra LA PANACEA. Así pues, el comprador no podrá exigir reembolso alguno. En tal caso, el comprador, o el destinatario del pedido, no podrá tampoco exigir de LA PANACEA la reposición de los productos solicitados.

Alternativamente, el comprador o el destinatario del pedido tendrá la posibilidad de comunicarse con el Servicio de Atención al Cliente de LA PANACEA para conocer las modalidades disponibles para la devolución de los productos dañados. El comprador estará en este caso obligado a seguir el procedimiento para la devolución de productos dañados que le hubiera sido indicado por el Servicio de Atención al cliente de LA PANACEA. En caso contrario, el comprador no podrá exigir el reembolso o la sustitución de los productos afectados.

PROCEDIMIENTOS DE OBLIGADO CUMPLIMIENTO EN CASO DE PAQUETE DAÑADO:

En caso de incidencia constatada en presencia de la empresa transportista:

El destinatario del pedido deberá rechazar la entrega y poner de manifiesto de manera clara y detallada el incidente.

Así mismo, deberá indicar el motivo del rechazo de la entrega en el Servicio de Atención al Cliente de LA PANACEA.

• En caso de incidencias constatadas sin presencia de la empresa transportista:

El comprador o el destinatario del pedido deberá comunicar la anomalía al Servicio de Atención al Cliente de LA PANACEA a través de los siguientes medios:

·         Correo electrónico: info@lapanaceabio.com 

·         Teléfono: 956340804

La notificación de incidencias y la formulación de reclamaciones deben realizarse con la mayor brevedad posible y en el plazo de 3 días hábiles desde la entrega del producto.

En caso de producto faltante o dañado, el comprador deberá comunicar la ausencia o degradación del producto al Servicio de Atención al Cliente de LA PANACEA a través de los medios especificados en el apartado anterior. El Servicio de Atención al Cliente de LA PANACEA podrá solicitar cualquier dato relativo a la identidad del comprador o destinatario del pedido y proceder a las verificaciones que fueran necesarias para el caso.

PLAZOS DE ENTREGA

Los plazos de entrega comienzan a contar desde el envío del correo electrónico de confirmación del pedido, excepto para pagos con transferencia bancaria que empezaría a contar a partir de la recepción de la transferencia por parte de LA PANACEA y serán los que se comuniquen al comprador antes de efectuar y confirmar la compra.

Los plazos de entrega para los pedidos realizados en nuestra tienda online pueden variar según los artículos que contenga. Hay algunos artículos que pueden provocar que el pedido quede retenido hasta que recibamos el producto: Pan por encargo, fruta y verdura fresca, carne, productos sin stock en el momento de la compra y/o productos por encargo. Los plazos de entrega se determinan según la siguiente tabla. Si tu pedido incluye productos con distintos plazos de entrega se tendrá en cuenta el del artículo que tenga el plazo de entrega más largo.

Pedidos que incluyan:

Pido lunes antes de las 14:00

Pido martes antes de las 14:00

Pido miércoles antes de las 14:00

Pido jueves antes de las 14:00

Pido viernes antes de las 14:00

Pido sábado antes de las 12:00

Pido domingo

Fruta y/o verdura

Sale el jueves

Sale el jueves

Sale lunes de la siguiente semana

Sale lunes de la siguiente semana

Sale lunes de la siguiente semana

Sale lunes de la siguiente semana

Sale jueves de la siguiente semana

Pan fresco Al Pan Pan

Sale el lunes

Sale el miércoles

Sale el miércoles

Sale el lunes

Sale el lunes

Sale el lunes

Sale el lunes

Pan fresco D’Andalusí y Das Brot

Sale el lunes

Sale el lunes

Sale el lunes

Sale el lunes

Sale el lunes

Sale el lunes

Sale el lunes dentro de dos semanas

Carne

Sale martes de la siguiente semana

Sale martes de la siguiente semana

Sale martes de la siguiente semana

Sale el martes

Sale el martes

Sale el martes

Sale martes dentro de dos semanas

Productos refrigerados

Sale el martes

Sale el miércoles

Sale el jueves

Sale el lunes

Sale el lunes

Sale el lunes

Sale el martes

Resto (con stock)

Sale el lunes

Sale el martes

Sale el miércoles

Sale el jueves

Sale el viernes

Sale el lunes

Sale el lunes

Productos por encargo

Sale entre 1 y 3 días después

Sale entre 1 y 3 días después

Sale entre 1 y 3 días después

Sale entre 1 y 3 días después

Sale entre 1 y 3 días después

Sale entre 2 y 4 días después

Sale entre 2 y 4 días después

DERECHOS Y PLAZOS DE DESISTIMIENTO

PLAZO PARA EL EJERCICIO DEL DERECHO DE DESISTIMIENTO LEGAL:

De conformidad con la normativa aplicable, el comprador dispone de un plazo de 14 días, desde la fecha de recepción del pedido, para ejercer su derecho legal de desistimiento sin estar obligado a indicar el motivo de su decisión.

PRODUCTOS EXCLUIDOS DEL DERECHO DE DESISTIMIENTO LEGAL:

De conformidad con la normativa aplicable, el derecho legal de desistimiento no podrá ejercerse en el caso de pedidos relativos a:

  • El suministro de artículos que hubieran sido desprecintados tras la entrega y/o que no puedan ser devueltos por motivos de higiene o de protección de la salud.
  • El suministro de productos frescos de consumo inmediato.

Por consiguiente, el comprador queda advertido del hecho de que no podrá hacer valer su derecho legal de desistimiento respecto de artículos desprecintados por el comprador cuya comercialización por parte de LA PANACEA comportase riesgos por motivos de higiene o de protección de la salud de los consumidores (p. ej.: productos para el cuidado, maquillaje, productos de consumo inmediato, alimentos, etc.).

CONSECUENCIAS DEL EJERCICIO DEL DERECHO LEGAL DE DESISTIMIENTO:

Cuando los productos sean susceptibles de acogerse al derecho legal de desistimiento, el comprador que ejercite su derecho de desistimiento en las condiciones previstas en el presente artículo, tanto en relación al plazo como en las modalidades de devolución de los productos, podrá obtener el reembolso de la suma abonada por la adquisición de los productos devueltos. La devolución de la suma abonada deberá hacerse sin mayor demora, y en todo caso, antes de 14 días naturales desde la fecha en que LA PANACEA fue informada del derecho de desistimiento por parte del comprador.

GASTOS

De conformidad con la normativa aplicable, los gastos de devolución de los productos correrán por cuenta del comprador, excepto en el caso de disconformidad de los productos entregados con el pedido (en caso de que el cliente reciba un producto equivocado o en mal estado, o en caso de pérdida o daños de productos por parte de la empresa de transporte, en cuyo caso los gastos de devolución correrán por cuenta de LA PANACEA).

DEVOLUCIÓN

DISPOSICIONES GENERALES APLICABLES A TODAS LAS MODALIDADES DE DEVOLUCIÓN:

Los productos deberán obligatoriamente ser devueltos a LA PANACEA en un estado apropiado para su comercialización (productos en perfecto estado, acompañados por su embalaje original, accesorios, prospecto, etc.) en un plazo máximo de 1 mes desde la fecha de su recepción. No se aceptarán las devoluciones de productos que se produzcan con posterioridad a dicho plazo.

Los productos deben ir acompañados del número de Pedido, es responsabilidad del comprador embalar los productos de forma que lleguen correctamente a las instalaciones de LA PANACEA.

En el supuesto de que el comprador se hubiera beneficiado en LA WEB de una oferta por compra, por la que tuviera derecho, en determinadas condiciones, a uno o varios productos ofrecidos como contrapartida a su pedido, y que como consecuencia de su ejercicio del derecho de desistimiento perdiera el derecho a dicha oferta, el comprador deberá devolver, junto con los productos afectados por el desistimiento, los productos de oferta que hubiera recibido como contrapartida de su pedido para que LA PANACEA pueda tomar en consideración su solicitud de desistimiento.

Podrá exigirse la responsabilidad del comprador en caso de depreciación del producto como resultado de la manipulación del mismo distinta de la manipulación necesaria para establecer la naturaleza, características y, en su caso, buen funcionamiento de los productos.

DEVOLUCIÓN A LOS PUNTOS DE RECOGIDA DE LA EMPRESA DE TRANSPORTE:

Además de las condiciones mencionadas anteriormente en las presentes C.G.V., el Comprador que desee ejercer su derecho, ya sea legal o contractual, de desistimiento, devolviendo un producto por mensajería / paquetería, deberá respetar las siguientes instrucciones:

- Utilizar el embalaje original para la devolución de los productos afectados.

- Hacer entrega del paquete en uno de los puntos de recogida indicados por la empresa de transporte.

LA PANACEA no aceptará envíos por mensajería o paquetería a portes debidos.

En el supuesto de que el comprador no demostrase efectivamente haber asegurado el depósito del producto ante el transportista o en el establecimiento, los riesgos asociados a la devolución del producto correrán por cuenta del comprador.

FORMULARIO DE DESISTIMIENTO:

Sólo deberá cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato o servicio contratado.

  • A la atención de Herbolario La Panacea (Calle Veracruz, 4. CP:11402. Jerez de la Frontera (Cádiz) | Tel: 956340804 | e-mail: info@lapanaceabio.com).
  • Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente Pedido (añadir código de pedido*).
  • Pedido el día (añadir fecha de realización del pedido*).
  • Nombre y domicilio del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios.
  • Fecha y firma del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios.

*Rellenar según los datos de su Pedido.

SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE

CANCELACIÓN:

El cliente podrá cancelar el pedido sin ningún cargo y sin aportar razón alguna, debiendo contactar lo antes posible con el Servicio de Atención al Cliente en el teléfono: 9560340804, o a través de la siguiente dirección de correo electrónico: info@lapanaceabio.com, cuyo horario de atención al público es de: 9:30 - 17:30 de lunes a viernes | sábados 10:00 - 14:00.

Se aceptarán cancelaciones sin contraprestación para el cliente mientras el producto no haya salido de nuestras instalaciones y por tanto no haya sido entregado a la empresa de transporte, en cuyo caso tendremos que esperar a recibirlo de vuelta y una vez confirmada la recepción del mismo, se devolverá el importe del producto menos los gastos de envío y la devolución será llevada en la misma forma de pago utilizado en la compra.

PROTECCIÓN DE DATOS:

La información o datos personales que nos facilite serán tratados con arreglo a lo establecido en la Política de Privacidad. Al hacer uso de esta página web se consiente el tratamiento de dicha información y datos y se declara que toda la información o datos que nos facilite son veraces y se corresponden con la realidad.

MODIFICACIONES:

LA PANACEA se reserva el derecho de efectuar, sin previo aviso, las modificaciones que considere oportunas en LA WEB, pudiendo cambiar, suprimir o añadir tanto los contenidos y servicios que se presten a través de la misma, como la forma en la que éstos aparezcan presentados o localizados.

Aunque LA PANACEA pondrá sus mayores esfuerzos en mantener actualizada y libre de errores la información contenida en LA WEB, no ofrece garantía alguna respecto de su exactitud y puesta al día. Tampoco está garantizada la obtención de ningún resultado o fin concreto, por lo que el acceso y utilización de LA WEB, es de exclusiva responsabilidad de los usuarios y clientes.

ACCIONES LEGALES:

LA PANACEA perseguirá el incumplimiento de estas Condiciones de Uso, así como cualquier utilización indebida de LA WEB o de sus contenidos, las infracciones de los derechos que le correspondan a ella o a sus licenciantes, especialmente los de Propiedad Intelectual e Industrial, ejercitando todas las acciones, civiles y penales, que le puedan corresponder en Derecho.

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